Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 2016/679 e della normativa italiana di armonizzazione
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “Regolamento” o “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i dati personali dell’interessato vengono raccolti e trattati, a seconda della società erogatrice del servizio fruito, da:
- IREN Mercato S.p.A., con sede legale in Via SS. Giacomo e Filippo, 7 – 16122 Genova;
- Atena Trading S.r.l., con sede legale in Corso Palestro, 30 – 13100 Vercelli;
- IRETI S.p.A., con sede legale in Via Piacenza, 54 – 16138 Genova;
- IREN Acqua S.p.A., con sede legale in Via SS. Giacomo e Filippo, 7 - 16122 Genova;
- AM.TER. S.p.A., con sede legale Via Rati, 66 - 16016 Cogoleto (Ge);
- IREN Acqua Tigullio S.p.A., con sede legale Piazza Ns. Signora dell'Orto, 1 - 16043 Chiavari (Ge);
- ACAM Acque S.p.A., con sede legale in Via Picco, 22 - 19124 La Spezia;
- ASM Vercelli S.p.A., con sede legale in Corso Palestro, 30 – 13100 Vercelli;
- IREN Ambiente S.p.A., con sede legale in Strada Borgoforte, 22 – 29122 Piacenza;
- AMIAT S.p.A., con sede legale in Via Germagnano, 50 – 10156 Torino;
- ACAM Ambiente S.p.A., con sede legale in Via Picco, 22 – 19124 La Spezia.
in qualità di titolare del trattamento (di seguito congiuntamente il “Titolare”), e per tale ragione rende le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati.
1. Finalità del trattamento.
a. Verifica della qualità del servizio reso (indagini di “Customer Satisfaction”)
I dati personali dell’interessato saranno trattati dal Titolare al fine di svolgere indagini circa la rilevazione del grado di soddisfazione rispetto alla qualità dei servizi a sportello, nonché per ricontattare l’interessato in caso di segnalazione di disservizi. È facoltà dell’interessato rispondere o meno al questionario. Un eventuale rifiuto non comporterà alcuna conseguenza. I dati personali verranno utilizzati solo per finalità di verifica della qualità del servizio, non verranno usati né ceduti a terzi per altri scopi.
2. Categoria dei dati raccolti. Conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto
Per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 1, lett. a. (Finalità di verifica della qualità del servizio reso), il Titolare tratta dati personali, tra i quali: dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail).
In virtù delle valutazioni effettuate circa il bilanciamento d’interesse tra Titolare e interessato, il trattamento dei dati per le finalità di cui al paragrafo 1 lett. a. (Finalità di verifica della qualità del servizio reso) si fonda, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lett. f) del GDPR, sul legittimo interesse del Titolare del trattamento.
Lei potrà in ogni caso opporsi ai sensi dell’art. 21 par. 1 del GDPR al trattamento dei Suoi dati personali per le finalità da e. ad i. contattando in qualunque momento il Titolare del trattamento ai recapiti indicati al successivo paragrafo 5.
3. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati
I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali saranno conservati dal Titolare nel pieno rispetto dei principi di necessità, minimizzazione, limitazione della conservazione, mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio dei trattamenti, per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità di cui sopra per le quali sono trattati e comunque per il periodo previsto dalla legge. In particolare, i dati personali forniti saranno trattati e conservati per un periodo di tempo determinato nel rispetto dei seguenti criteri: (i) tempo necessario all’elaborazione delle valutazioni circa il servizio reso; (ii) eventuale esercizio di diritti del Titolare del trattamento in sede di giudizio. È fatto comunque salvo il diritto di opporsi in ogni momento ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla situazione particolare dell’interessato. Decorso tale periodo i dati saranno cancellati e/o resi anonimi in modo da non permettere, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.
4. Ambito di comunicazione, trasferimento all’estero e diffusione dei dati personali
I dati sono acquisiti e raccolti direttamente presso l’interessato. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Incaricati del trattamento, specificamente istruiti e autorizzati. Inoltre, Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Iren nonché da società di fiducia del Titolare del trattamento in qualità di responsabili del trattamento che forniscono prestazioni o servizi strumentali, anche di natura tecnica ed organizzativa, alle finalità indicate nel paragrafo 1.
I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.
5. Diritti dell’interessato
In relazione al trattamento dei dati, è Sua facoltà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, (riprodotti in forma abbreviata in calce alla presente policy). Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta via posta o e-mail agli indirizzi di cui al successivo paragrafo 6.
6. Titolare e Responsabile della protezione dei dati
Titolare del trattamento, a seconda della società erogatrice del servizio fruito, è:
- IREN Mercato S.p.A., con sede legale in Via SS. Giacomo e Filippo, 7 – 16122 Genova;
- Atena Trading S.r.l., con sede legale in Corso Palestro, 30 – 13100 Vercelli;
- IRETI S.p.A., con sede legale in Via Piacenza, 54 – 16138 Genova;
- IREN Acqua S.p.A., con sede legale in Via SS. Giacomo e Filippo, 7 - 16122 Genova;
- AM.TER. S.p.A., con sede legale Via Rati, 66 - 16016 Cogoleto (Ge);
- IREN Acqua Tigullio S.p.A., con sede legale Piazza Ns. Signora dell'Orto, 1 - 16043 Chiavari (Ge);
- ACAM Acque S.p.A., con sede legale in Via Picco, 22 - 19124 La Spezia;
- ASM Vercelli S.p.A., con sede legale in Corso Palestro, 30 – 13100 Vercelli;
- IREN Ambiente S.p.A., con sede legale in Strada Borgoforte, 22 – 29122 Piacenza;
- AMIAT S.p.A., con sede legale in Via Germagnano, 50 – 10156 Torino;
- ACAM Ambiente S.p.A., con sede legale in Via Picco, 22 – 19124 La Spezia.
Per contattare i Titolari, esercitare i diritti di cui agli artt. 15 a 22 o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare, si invii una comunicazione, a seconda della società di riferimento, all’indirizzo e-mail:
- per IREN Mercato S.p.A.: privacy.irenmercato@gruppoiren.it;
- per Atena Trading S.r.l.: privacy.atenatrading@gruppoiren.it;
- per IRETI S.p.A.: privacy.ireti@gruppoiren.it;
- per IREN Acqua S.p.A.: privacy.irenacqua@gruppoiren.it;
- per AM.TER. S.p.A.: privacy.amter@gruppoiren.it;
- per IREN Acqua Tigullio S.p.A.: privacy.irenacquatigullio@gruppoiren.it;
- per ACAM Acque S.p.A.: privacy.acamacque@gruppoiren.it;
- per ASM Vercelli S.p.A.: privacy.asmvercelli@gruppoiren.it;
- per IREN Ambiente S.p.A.: privacy.irenambiente@gruppoiren.it;
- per AMIAT S.p.A.: privacy.amiat@gruppoiren.it;
- per ACAM Ambiente S.p.A.: privacy.acamambiente@gruppoiren.it;
Si informa inoltre che il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.
Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a: dpo@gruppoiren.it.
Ogni contatto il Responsabile della Protezione dei dati personali di ACAM Acque S.p.A. potrà avvenire inviando una e-mail a: dpo.acamacque@gruppoiren.it.
Ogni contatto il Responsabile della Protezione dei dati personali di ACAM Ambiente S.p.A. potrà avvenire inviando una e-mail a: dpo.acamambiente@gruppoiren.it.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Articoli da 15 a 22 Regolamento Europeo 2016/679
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante.
Ultimo aggiornamento: dicembre 2021